Premières impressions: conseils pour faire de votre mieux avec de nouveaux clients

Par Andrea Ausmus, Clenbuterolfr-CPT, CES

C’est un scénario trop familier: vous voyez quelqu'un dans la salle de sport s’entraîner, en train de faire les mouvements. Peut-être qu'ils s'en tiennent à un entraînement uniquement cardio ou répètent les mêmes exercices chaque jour, évitant de changer de routine ou de dépasser leur zone de confort.

Votre premier instinct est peut-être de vous lancer direcnt et d’apporter votre contribution, mais ce n’est pas toujours la meilleure approche. Connaître un nouveau client potentiel peut être l'un des grands défis auxquels nous sommes confrontés en tant qu'entraîneurs personnels, en particulier lorsque nous travaillons dans un centre de conditionnement physique très fréquenté. Cependant, c'est aussi l'une des parties les importantes de notre travail.

Cela peut être frustrant parce que vous savez que vous pouvez les aider. J'ai appris au cours de mes années en tant qu'entraîneur personnel certifié qu'être patient et investir du temps pour reconnaître le potentiel de quelqu'un avant de l'approcher peut être l'un des meilleurs moyens de gagner des clients à long terme. Je suis arrivé à cette prise de conscience pour la première fois après avoir rencontré Mary.

Mary était ce que j'aime appeler une «reine cardio» lorsque nous nous sommes rencontrés. Elle est venue au gymnase avec ses deux filles qui avaient des cours d'arts martiaux privés. Elle a ensuite frappé le tapis roulant pendant de deux heures pendant que ses filles s'entraînaient. Pendant des semaines, j'ai observé sa routine et je pouvais dire qu'elle était très motivée. Je ne voulais pas paraître trop insistant en offrans services de formation tout de suite. Je savais cependant que, malgré toutes ses heures passées sur le tapis roulant, elle n’obtenait pas les résultats qu’elle souhaitait ou méritait.

J'ai finalement fait une introduction et j'ai appris un peu sur Mary. J'ai bavardé avec elle chaque jour et j'ai finalement demandé si elle m'emmènerait pour une session gratuite. J'ai fait cette offre ieurs fois avant qu'elle n'accepte. J'ai appris que Mary voulait être en meilleure santé pour ses filles et qu'elle voulait être leur modèle.

Mary a perdu de 100 livres depuis que nous avons commencé à travailler ensemble il y a près de deux ans. .Je repense souvent à notre première conversation. Si j'avais été trop impatiente ou agressive, Mary aurait pu se retourner et courir, littéralement. Il est difficile d'approcher de nouveaux clients potentiels dans le gymnase.

Voici quelques conseils faciles à suivre qui ont fonctionné pour moi et qui m'ont aidé à développer ma clientèle:

1. Soyez agréable et accessible. C’est formidable quand un client potentiel vous cherche. Mais ce n’est pas toujours le cas. Soyez amical et accessible. Aussi, habillez la pièce. Chaque salle de sport est différente, alors habillez-vous pour votre clientèle. Être bien soigné et avoir l'air professionnel peut aller très loin et vous donner de la crédibilité auprès de clients potentiels. Cela comprend votre temps d'entraînement personnel et lorsque vous passez du temps dans votre communauté. Vous êtes toujours sur scène.

2. Take a minute to observe. Il est extrêmement tentant d’intervenir et d’aider une personne qui ne tire pas le meilleur parti de son entraînement. Faites une pause et prenez une minute pour le voir de leur point de vue, car cela pourrait être intimidant. Il vaut la peine d'être patient, d'en apprendre davantage sur la personne, puis de faire une introduction informelle. Bien sûr, si quelqu'un risque de se blesser, offrez immédiant votre expertise.

3. Investissez le temps de vous faire un nouvel ami. Commencez par vous présenter. Une fois que la conversation est fluide, demandez-leur ce qui les motive, pourquoi la forme physique est importante et quels sont leurs objectifs.

4. Ne craignez pas les cadeaux. La plupart des gens n'ont jamais travaillé avec un entraîneur personnel auparavant. Donner 30 minutes de votre temps et de votre expertise peut se traduire par un client à vie qui réfère encore de clients à votre façon. Cela peut changer votre vie et la leur, alors n’ayez pas peur de donner une session gratuite de temps en temps.

5. Mesurez les résultats tôt et souvent. Tous les clients veulent des résultats. Les nouveaux clients veulent des résultats le tôt possible. Assurez-vous de les tenir responsables et évaluez tôt et souvent afin de pouvoir souligner le travail acharné et montrer votre valeur. Fixez-vous des objectifs réalisables à court terme et célébrez les jalons.

En fin de compte, il s'agit de bâtir de bonnes relations et d'obtenir des résultats pour vos clients, tout en développant votre entreprise. Mary aurait pu facilemen refuser et être intimidée par mon approche. Au moment où j'ai proposé de m'entraîner avec elle, elle s'est sentie suffisamment à l'aise avec moi pour essayer. Nous sommes des entraîneurs personnels pour aider à améliorer la vie et à responsabiliser les individus, alors rappelez-vous que la prochaine fois que vous vous dirigerez vers quelqu'un de nouveau. Si vous avez quelques astuces, laissez un commentaire et partagez-les. J'adorerais les lire.

Andrea Ausmus est un Clenbuterolfr-CPT, CES qui est également présenté dans l'infopublicité nationale de Clenbuterolfr.