Les professionnels du fitness partagent des questions similaires sur la motivation et l'adhésion des clients

Récemment, Lawrence Biscontini a publié un appel ouvert aux instructeurs de mouvement de groupe, aux entraîneurs personnels et aux entraîneurs de vie pour partager leurs questions sur les médias sociaux. Voici quelques-uns des articles et ses réponses, ainsi que l'expertise partagée par d'autres dans l'industrie du fitness. Étonnamment, la majorité des questions des trois groupes portaient sur des sujets similaires concernant la motivation et l'adhésion des clients.

Sur la motivation

Lisa Gibson, propriétaire et instructeur de Poolates^® basé à Milwaukee, poste:

Comment recadrez-vous les attentes irréalistes de manière positive pour assurer le succès de vos clients, par exemple lorsqu'ils disent: «Je veux perdre 40 livres de graisse en un mois?»

Aider les clients à définir de manière réaliste attentes précède de les aider à élaborer un plan pour réaliser des buts. Au départ, indiquez clairement aux clients ce que vous pensez pouvoir réaliser avec la forme physique, puis donnez-leur des options pour qu'ils s'impliquent davantage dans le processus. La plupart des organismes de certification de fitness conviennent aujourd'hui que, même pour les clients très dévoués, un programme de perte de graisse de de deux livres par semaine s'avère probablement à la fois dangereux et de courte durée.

L'utilisation des déclarations «si / alors» peut aider les clients à devenir participatif dans le processus tout en enseignant l'importance de l'adhésion au programme qu'ils choisissent. À titre d'exemples, dire ce qui suit leur permet de prendre conscience du travail en question et de choisir leur chemin: «Si vous êtes prêt à cette beaucoup de travail au gymnase, alors vous pourriez réaliser celles-ci résultats »ou« Si vous êtes prêt à faire cette au gymnase et convenir d'un plan nutritionnel qui implique cette, alors tu peux récolter celles-ci types de résultats. » Donnez-leur les moyens de s'approprier d'abord.

Assurez-vous de revenir aux attentes et objectifs réalistes du client dans presque chaque session pour être sûr que personne ne perd le fil de ce qui est vraiment possible en fonction du degré d’engagement du client. Plus important encore, être en mesure de modifier le programme d’un client en fonction de son degré d’engagement dans l’ensemble du processus.

Dina Scafura, entraîneur personnel, coach de vie et propriétaire de One With Fitness, basé à Long Island, N.Y., publie:

Je combine des techniques de motivation avec des techniques de formation et j'aimerais avoir des idées sur la façon dont je pourrais faire .

Je commence et termine toujours mes sessions de groupe personnelles et privées en demandant à mes clients d'évaluer leur stress, bonheur et énergie sur un niveau de 1 à 10. Je surveille ces chiffres quotidiennement et au fil du temps pour démontrer comment, presque toujours, leur stress diminue après l'entraînement, tandis que leur énergie et leur bonheur augmentent de façon exponentielle. Leur montrer objectivement ces facteurs les aide à favoriser une certaine motivation interne - et le suivi de la façon dont leur vie change positivement avec vous devient un bonus supplémentaire.

Teresa Estill, entraîneur personnel, instructeur de mouvement de groupe et entraîneur de Pilates à «Pilates by Teresa» à Campbell, Californie, est d'accord. «À chaque séance d'entraînement, je combine autant que possible la motivation et le mouvement», déclare-t-elle. Estill suggère également d’utiliser les réseaux sociaux pour continuer l’aspect motivationnel, en disant: «J’ai créé un réseau d’experts dans différents domaines pour m'aider à envoyer des messages à mes clients, et ensemble nous publions nos préoccupations, renforçant ainsi la motivation communautaire de chacun. Je publie également des paroles et des images inspirantes (avec leur permission) pour cibler leur parcours individuel de manière publique, inspirant les autres dans notre groupe.

Chris O'Hearn, spécialiste du mouvement dans son entreprise Strong Within à Knoxville, au Tennessee, déclare: «Mon objectif [pendant] la formation des clients est de les aider à croire en eux en créant des mouvements et des exercices qui les aident à ressentir. capable, sur de soi et habilité. Pour souligner cela, je termine toujours les sessions en leur demandant quels sont les trois grands sennts qu'ils ont ressentis lors de cette session spécifique. O’Hearn conseille aux formateurs de se rappeler que «la motivation ne dure pas, car vous ne motiverez jamais quelqu'un à long terme; vous pouvez seulement inspirer cette personne en lui donnant les moyens de voir le meilleur d'elle-même.

Yury Rockit, un fournisseur AFAA et propriétaire de Ki Studio travaillant à Hanoi, Vietnam, publie:

Quels sont vos meilleurs conseils de motivation pour les entraîneurs personnels et les instructeurs du groupe X, car il est si facile pour les gens de trouver des excuses [pour éviter] de s'entraîner?

L'utilisation de facteurs de motivation intrinsèques et extrinsèques peut augmenter votre propre succès en tant que formateur et instructeur. Intrinsèque la motivation vient de la réalisation de valeurs inhérentes à l'entraînement, telles que les endorphines, le sennt positif et un meilleur sommeil. Extrinsèque la motivation vient des prix, des cadeaux et des compliments du public.

Pour encourager la motivation intrinsèque, j'essaie toujours de garder présent à chaque session de formation les raisons mêmes pour lesquelles les participants sont venus me voir en premier lieu. Cela signifie à la fois leur rappeler et leur poser des questions ouvertes sur leurs objectifs à long et à court terme. Quand ils parlent à haute voix leur propre motivation, cela renforce pourquoi ils sont présents et peut même aider à augmenter leur niveau d'énergie pour cet entraînement avec un engagement renouvelé.

Comme Estill, je recommande également d'utiliser l'électronique et les médias sociaux pour améliorer la motivation intrinsèque. Encouragez les clients à faire des rappels de motivation chronométrés sur leurs smartphones et leurs bracelets de suivi des mouvements pour les garder enthousiasmés par les raisons pour lesquelles ils ont choisi les entraînements basés sur le mouvement. Quand nous gardons nos yeux sur le Pourquoi du mouvement, la recherche indique que l'adhésion augmente (Alan et McNab). De , les formateurs et les instructeurs peuvent créer des groupes gratuits sur les médias sociaux et publier des messages de motivation, d'inspiration et d'éducation publics et privés avec des graphiques pour augmenter leur motivation.

Pour stimuler la motivation extrinsèque, offrir des prix peut encourager une saine concurrence. Par exemple, à la fin d'une durée déterminée, le client qui a le gain d'énergie le élevé ou la grande perte de graisse peut gagner une chemise, un cadeau ou un certificat. Alternativement, organiser un concours dans lequel les 10 étudiants qui se sont rapprochés d'atteindre leurs objectifs personnels à la fin d'une période déterminée reçoivent une invitation à une session privée, un pique-nique ou une soirée en ville peut également servir de facteur de motivation extrinsèque encourageant le groupe social. dynamique.

Tarification

Noel Maniraj Chelliah, Propriétaire de Camp de transformation du corps musculaire quotidien à Kuala Lumpur, en Malaisie, demande:

Comment trouver le juste équilibre afin de pouvoir atteindre et enseigner à tout le monde, même à ceux qui ne peuvent pas se permettre de tels programmes?

Faire des études de marché dans une large tranche de votre démographie est essentiel pour comprendre à la fois l'économie de ceux qui pourraient être vos clients potentiels et de ceux qui offrent actuellement des produits similaires.

Ankie Feenstra, copropriétaire du Body Work Gym à Mykonos, en Grèce, déclare que «l'établissement de votre prix doit prendre en compte divers facteurs, notamment ce que le marché économique actuel peut se permettre, la différence entre les engagements à long terme et les drop-ins, taux de paiement à l'utilisation et être en mesure de créer un sennt d'unicité votre produit. Les gens paieront le prix qu'ils esnt que votre produit vaut, et, comme Starbucks^®, ils sont généralement prêts à payer quelques cens de pour recevoir un total, cohérent l'expérience qu'ils apprécient et apprécient.

Feenstra suggère également de se souvenir "des trois règles du marketing en ligne: 1. connaître votre produit, 2. connaître vos clients et 3. savoir comment votre structure de coûts fonctionne entre ces deux." Pour favoriser l'inquiétude sociale au milieu de la crise financière grecque, Feenstra révèle que son gymnase met en œuvre des réductions de 50% à tous les employés officiels du gouvernement (dont les salaires ont été réduits de moitié) pour leur permettre de continuer leurs régimes de remise en forme.

Pour ceux qui souhaitent participer mais qui n'ont pas les fonds nécessaires, vous pouvez envisager de détenir événements spéciaux pour un organisme de bienfaisance spécifique où les gens peuvent apporter des conserves ou des chaussures légèrement usagées au lieu d'un droit d'entrée. Dans de tels cas caritatifs, tout le monde y gagne: vous êtes exposé à de clients si leur situation économique change, votre entreprise gagne en reconnaissance philanthropique et une association caritative locale en profite.

Surtout, assurez-vous de proposer des prix avec lesquels vous êtes à l'aise. Faire un profit raisonnable peut vous aider à rester motivé. Assurez-vous de trop répondre aux attentes et rappelez à tous les clients réguliers que leur argent investi est bien dépensé en leur offrant des rassemblements, des cadeaux et des salutations pour «s'enregistrer» avec eux une fois par mois par e-mail ou par téléphone pour s'enquérir de leur satisfaction globale .

Sur la programmation aquatique

Alison Smith, propriétaire de H2O Turbo Fitness à Victoria, en Colombie-Britannique, au Canada, publie:

Pour diffuser le message du fitness aquatique, comment pouvons-nous toucher les adeptes du fitness et les entraîneurs? Comment puis-je m'associer à des formateurs terrestres? Quels sont les tirages d'eau que je peux partager avec ces entraîneurs terrestres pour compléter leurs services comme l'entraînement personnel, le HIIT et les équipes sportives? En bref, comment pouvons-nous amener de gens dans l'eau?

L'éducation s'avère essentielle. Expliquez aux athlètes que le simple fait de marcher dans l'environnement aquatique seul, sans équipement, peut fournir jusqu'à 12 fois la résistance de marcher dans l'air. Combinez ces informations avec des prescriptions pour des mouvements intenses, et l'environnement aquatique offre des opportunités pour tout, entre les extrêmes de la récupération et les entraînements intenses.

Sara Kooperman, JD et PDG de WaterinMotion^® basé à Chicago, est d'accord, affirmant qu'une fois que les participants décident de lui donner une chance, «l'un des meilleurs moyens d'amener les gens à rester dans la programmation aquatique est de s'assurer que les titres et le contenu des cours d'exercices aquatiques sont cohérents. Cela signifie que si nos cours portent le même nom, le format qu’un instructeur enseigne, un autre devrait également suivre. »

Mimi Rodriguez Adami, une professionnelle aquatique vivant à Rome, est d'accord, déclarant: «J'enseigne des exercices de fitness en groupe terrestre et aquatique et j'encourage mes clients aquatiques à assister également aux cours terrestres. Étant donné que ces participants sont tellement enthousiastes à propos de la variété disponible, ils convainquent souvent les gens de la terre d'essayer les options de l'eau, et nous savons tous que le bouche à oreille est la meilleure publicité qui soit. N'oubliez pas que les options aquatiques peuvent tripler la variété des classes de terres en ajoutant tous les deux options d'eau peu profonde et profonde pour les clients. »

Idée 1: Trouvez les entraîneurs personnels terrestres les populaires, créatifs et ouverts d'esprit et créez un événement spécial, intense et enseigné en équipe qui commence dans la salle de sport et se termine dans la piscine. Invitez à la fois vos aquariophiles et les clients terrestres des formateurs à l'événement. Envisagez également de bénéficier d'un organisme de bienfaisance pour encore de potentiel sur les réseaux sociaux. L'exposition qui en résulte que vous recevez tous les deux consiste à montrer aux étudiants aquatiques à quel point l'entraîneur et l'environnement de la salle de sport peuvent être non intimidants, à démontrer aux étudiants en gymnase à quel point l'environnement aquatique peut devenir intense pour les séances d'entraînement et à révéler à un organisme de bienfaisance comment la communauté - soucieux de l'environnement aquatique.

Idée 2: Créez un événement aquatique spécial pour les hommes et les femmes qui sont fans de HIIT terrestres et de cours de style boot camp d'une intensité agressive. Assurez-vous d'inviter leurs instructeurs pour un soutien supplémentaire. Lors d'un événement unique, montrez-leur, avec ou sans équipement, ce que le milieu aquatique peut offrir en termes d'intensité. Si vous le faites correcnt, l'excitation qui en résultera pourrait envoyer de participants au programme aqua, aider à dissiper le mythe selon lequel les cours d'aqua ne servent que les personnes âgées fragiles et même finir par ajouter de cours au menu.

Idée 3: Kooperman pense que nos clubs devraient montrer leur soutien à la programmation aquatique de la part de l'équipe interne. Elle préconise que «nos ventes, notre personnel de direction, nos entraîneurs personnels et nos instructeurs de programmation terrestre soient invités à entrer dans la piscine pour essayer un cours, même une seule fois. Exiger un séminaire ou une séance d'information pour tout le personnel qui comprend un cours réel contribuera grandement à informer tout le monde sur la façon dont l'eau offre une résistance accrue, un environnement à faible impact, un soutien de l'équilibre, un entraînement simultané du haut et du bas du corps et une capacité à accueillir des populations spéciales. comme l'obésité, la réadaptation, la grossesse, l'arthrite et autres. »

Sur les tendances futures

Alesia Aumock, un instructeur de conditionnement physique de groupe basé au Hillsdale College à Hillsdale, Michigan, publie:

J'ai enseigné à divers cours / cours de conditionnement physique en groupe et à des clients de formation personnelle au cours des trois dernières décennies. Je prends actuellement le YoChi de l'AFAA^® et cours d'introduction au coaching de santé en ligne. Dans quelle direction pensez-vous que l'industrie du fitness se dirigera au cours des 10 prochaines années?

Prédire la vague du futur dans le fitness peut être intimidant sans une boule de cristal efficace. Sur la base de ma carrière dans l'industrie depuis 1983 et de ce que j'ai observé jusqu'à présent, voici quelques-unes de mes prédictions:

• Nous évoluons avec les termes et titres que nous utilisons en tant que professionnels du fitness: «mouvement» remplace «exercice», «spécialistes du mouvement» remplacent «entraîneurs personnels» et «instructeurs d'exercices de groupe» et «bien-être» remplace «fitness».
• De en de gens adopteront ce que l'industrie appelle actuellement «l'esprit-corps», et cela évoluera simplement vers le «bien-être».
• La communauté médicale et les avenues de la médecine traditionnelle continueront de dialoguer avec les entraîneurs et les spécialistes du mouvement, notamment en prescrivant le mouvement comme alternatives médicales préventives et réactives.
• Les cours de groupe se poursuivront parmi des options pré-chorégraphiées, pré-formatées et freestyle, et comprendront des départs et des arrivées conscients que jamais, y compris des influences conscientes du yoga, du Pilates et du Tai Chi mélangées dans des formats traditionnels.
• La popularité des accéléromètres et autres appareils portables continuera à s'épanouir dans une quête de en fondée sur des preuves pour la surveillance individuelle des mouvements.

En résumé

Ce récent appel aux questions sur les réseaux sociaux a suscité beaucoup de réflexion dans le domaine de la motivation et de l'éducation des clients. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous suivre sur les réseaux sociaux et de poster vos questions!

Les références:

ALAN, K. AND MCNAB, D. “INSTRUCTOR MOTIVATION AND ADHERENCE: GETTING THEM & KEEPING THEM.” (P. 229-52). IN L.A. GLADWIN (ED.), FITNESS: THEORY & PRACTICE (5ÈME ED). SHERMAN OAKS: AEROBICS AND FITNESS ASSOCIATION OF AMERICA, 2010.